Tutele e opportunità in un mondo che cambia
Situato in Via Palazzolo 100, all’angolo con via San Bernardino, “Incrocio Le Acli” vuole rappresentare un presidio di prossimità dedicato all’accoglienza, all’orientamento e all’informazione. Qui, cittadini, famiglie e contribuenti possono trovare un punto di riferimento per affrontare questioni burocratiche complesse e ricevere supporto in modo gratuito e qualificato. La sede si configura come un vero e proprio punto d’incontro, dove diversi servizi convergono e cooperano in sinergia per garantire l’accesso ai diritti fondamentali.
L’obiettivo primario e più importante dello Sportello Sociale è senz’altro quello di accogliere l’utente e rilevarne i bisogni, i dubbi o le difficoltà, facendolo sentire innanzitutto ascoltato e compreso, al fine poi di consigliarlo e orientarlo in maniera personalizzata nel trovare la soluzione più adatta alle sue specifiche esigenze.
Le attività degli sportelli - gestite da promotori sociali, volontari, giovani in Servizio Civile, tirocinanti e dipendenti, sotto la guida e il coordinamento del nostro staff associativo - si articolano in varie aree tematiche e linee d’intervento:
- ACLI Rete Lavoro: supporto nell’orientamento professionale, redazione di Curriculum Vitae, alfabetizzazione informatica e linguistica, inserimenti tramite Borse Lavoro e segnalazioni ai Centri Per l’Impiego.
- ACLI Rete Digitale: assistenza nell’attivazione di strumenti digitali essenziali come SPID, CIE, gestione della posta elettronica e accesso ai servizi della Pubblica Amministrazione, con l’obiettivo di rafforzare l’autonomia digitale dei cittadini.
- ACLI Rete Salute: supporto a coloro che, dopo aver prenotato prestazioni sanitarie, incontrano difficoltà nel rispetto dei tempi previsti, facilitando l’accesso alle cure e alle prestazioni.
- Amministrazione di Sostegno: assistenza nella presentazione delle richieste di nomina e nella gestione delle procedure correlate, come pratiche di tutela e rendicontazione economica.
Inoltre, presso la medesima sede si trovano anche i classici servizi del Patronato Acli (pensioni, assegni, invalidità, maternità...), l’Ufficio Immigrazione (cittadinanza, permesso di soggiorno, ricongiungimento familiare...) e Lavoro Domestico (incontro domanda/offerta, stipula contratto, gestione contabilità buste paga...) e lo Sportello Enel (consulenza su contratti, tariffe, offerte e assistenza ai clienti).
Uno degli obiettivi principali è creare un ponte di mediazione credibile tra i cittadini e la pubblica amministrazione, facilitando l’accesso ai servizi e semplificando i percorsi burocratici. La volontà è quella di far sì che ogni persona possa sentirsi ascoltata, supportata e messa nelle condizioni di migliorare il proprio tenore di vita.
Da circa un anno la sede è anche casa dell’associazione, in particolare dell’Area Lavoro e Welfare, che si impegna giorno per giorno a rispondere alle sfide sociali emergenti e da ormai diversi anni porta avanti diversi progetti nelle comunità e nei territori (Wy-Fy, SilverFit, Matchpoint...), con lo scopo di favorire iniziative di inclusione sociale e formazione professionale e in generale contrastare le fragilità e agevolare l’autonomia delle persone, con particolare attenzione a giovani, over 65, migranti e alle fasce più vulnerabili della popolazione.
In un mondo in rapida trasformazione, crediamo fermamente che la competenza digitale e l’inclusione sociale e lavorativa siano strumenti sempre più indispensabili per costruire un domani più equo e sostenibile. Attraverso i nostri sportelli, vogliamo contribuire a questa crescita, traducendo la grande tradizione di solidarietà e impegno civico delle Acli bergamasche in azioni mirate e concrete.
Per essere sempre - come recita uno slogan aclista - “dentro le comunità, al servizio delle persone”.
"Incrocio Le Acli” — un passo in avanti verso un futuro di diritti e opportunità per tutti.
